近日,我国南方部分地区相继出现强降雨天气。长沙、常德、桂林等地暴雨引发洪水、城市内涝等灾害。据权威媒体消息,6月24日上午9时到10时,长沙市单小时总降水量达7.68亿立方米,相当于54个西湖。常德、桂林也是持续多天连续暴雨,局地降水突破历史极值现象时有发生。
作为始终坚持以“用户至上”为发展理念的汽车企业,北京现代在此次暴雨袭城中迅速行动,特别推出了“无惧风雨 现代同行”北京现代车主专享关怀活动。同时,为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,积极践行企业社会责任,展现大企业应有的担当。
八大权益,风雨中的坚定守护
此次大规模、高强度的降水给当地车主们带来了一系列麻烦:行驶中故障和碰撞事故的处理、泡水后的清理与修理、后续的理赔与过检以及换购……面对这些突发的复杂情况,用户亟待汽车企业提供帮助。陡然增多的客服需求考验着企业的服务能力和服务诚意。
北京现代闻“汛”而动,迅速进入车辆救援“战时”状态,推出了“无惧风雨 现代同行”北京现代车主专享关怀活动,即日起至6月30日,为长沙、常德、桂林地区受灾车主提供“免费救援”、“免费取送车”、“维修工时配件专属折扣”、“轮胎钜惠”“车辆免检”、“车辆深度清洁”、“8.8元更换原厂雨刮”“杀菌消毒”八大免费权益。除此之外,北京现代还为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,以最快速度进行车辆救援,为受灾车主排忧解难。
天灾无情人有情,北京现代还呼吁各位车友,在保障自身安全的情况下,对临近需要帮助的朋友提供支援,希望大家在困难面前团结互助,共克时艰。同时,温馨提示广大车主,必要出行时,请注意以下行车安全要点:大风天气车辆易偏航,降雨导致路面湿滑切记减速慢行;行驶中应尽量减少并线、超车,尤其不要在弯道超车;车辆行驶时,尽量拉大与前车距离;注意观察路况,能见度较低时,要开启雾灯;远离高大建筑物及高大树木,预防高空坠物;需要制动时要慢刹车,如制动过程中发生车辆失控打滑情况,应握紧方向盘松开制动;要遵循“后同前不同”法则(如果是前轮侧滑,应当将方向朝侧滑的反方向纠正;如果是后轮侧滑,则要将方向朝侧滑的相同方向纠正)。
忠于用户,真诚传递人文关怀
进入暑期以来,针对暴雨成灾的地区,如广州、佛山、中山、韶关、南宁、钦州等,北京现代已多次发布实施专门的救援服务政策,已形成相关机制,并且从“六大守护权益”到“八大守护权益”,对服务项目不断进行优化和增加。
忠于用户,是北京现代始终不变的初衷。车市再怎么内卷,北京现代也坚持不降品质、不减服务。北京现代常任副总经理吴周涛表示:“北京现代能够一步一个脚印地从零增长到如今的1200万辆,背后是我们在产品、技术、品质以及服务方面的长期投入和不懈努力。我们的‘遥遥领先’并非空谈,而是我们脚踏实地、不断进取的实际成果。”
北京现代的坚持也赢得了社会的认可,在中国质量协会公布的2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果中,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名,可谓实至名归。
暑期还在持续,暴雨仍将不期而至。北京现代的关爱也将继续帮助广大用户风雨平安。